রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

61ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার পদ্ধতি পরিষ্কার রাখে। আমরা জানি আপনি কীভাবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেন, কোন ডিভাইসে লগইন করেন এবং কোন গেমে সময় ব্যয় করেন—এই পেজে সেই তথ্যের ব্যবহার ও আপনার অধিকার বিস্তারিত লেখা আছে।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সরাসরি মাধ্যম
61ok আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ হয়েছে বা আপনার পেমেন্ট তথ্য ভুলভাবে সংরক্ষিত আছে, তাহলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে জানান—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট লগ পর্যালোচনা করে সমাধান দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন—অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী তথ্য নিয়ে প্রশ্ন আছে সেটা জানান, আমরা তখনই চেক করব।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সংযুক্ত করুন—আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করুন, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগ খুলুন—সেখানে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে পারবেন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করতে পারবেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে আমরা নিজেরাও সেটা পড়তে না পারি এবং আপনার লগইন সেশন সার্ভার-সাইড টোকেনে ট্র্যাক থাকে যা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয় মেয়াদ শেষ হয়। এই চারটি এলাকায় আমাদের অবস্থান পরিষ্কার—ডেটা হ্যান্ডলিং, কুকি নীতি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং রিটেনশন, এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন সেটি নিচে সংক্ষেপে বলছি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের প্রতিটি পদক্ষেপ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে—আপনার পেমেন্ট নম্বর বা পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না এবং আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র হ্যাশ করা রেফারেন্স রাখে যা বিপরীতমুখী করা যায় না।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি জনপ্রিয় গেম চিহ্নিত করতে—আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমরা প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট চেক করি এবং অস্বাভাবিক আইপি বা একাধিক ব্যর্থ চেষ্টা দেখলে OTP যাচাই চালু করি—আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় এবং সেটি ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না।

ডেটা রিটেনশন ও মুছে ফেলা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন ততদিন রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি—মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের সংগ্রহ পদ্ধতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানার থাকলে উপরের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান—আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করে নির্দিষ্ট উত্তর দেব।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিভাইস আইডি এবং বেটিং ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট চালাতে পারি, লগইন যাচাই করতে পারি এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রসেস করতে পারি—এই তথ্য ছাড়া আপনার জমা, উত্তোলন বা গেম অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।

হ্যাঁ—আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না, শুধুমাত্র হ্যাশ করা রেফারেন্স রাখি যা বিপরীতমুখী করা যায় না।

হ্যাঁ—অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগে গিয়ে 'ডেটা এক্সপোর্ট' ক্লিক করুন, আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস থাকবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করে এবং গেম প্রোভাইডার যারা লাইভ টেবিল ও স্লট স্ট্রিম করে তাদের সাথে শেয়ার করি—আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে কারণ প্ল্যাটফর্ম আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে পারবে না এবং কিছু ফিচার যেমন পছন্দের গেম লিস্ট কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ—অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' ফর্ম পূরণ করুন, আমরা পরিচয় যাচাই করে ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেব তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।